Marketing on line vs Marketing tradicional II

La realidad presenta una paradoja, porque si bien se habla de que el marketing on line y el marketing tradicional deben ser complementarios, Internet genera una plataforma que de tan atractiva y funcional, pareciera estar disminuyendo la eficiencia y la eficacia de las técnicas del marketing tradicional. Esto se debe, básicamente, a que el marketing on line promueve contenidos más interactivos y atractivos, mediante una serie de herramientas tecnológicas.

El marketing on line está presente en la web y en las redes sociales, permitiéndole a los usuarios de Internet no sólo conocer en profundidad los productos que van a comprar sino también interactuar entre ellos, darse información, aconsejarse, etc. Estos beneficios no son posibles en el marketing tradicional, el cual además, presenta una desventaja en cuestiones de presupuesto e inversión, debido a que las acciones de marketing tradicional resultan a todas luces, mucho más costosas que las del marketing on line.

El modelo tradicional, favorece el contacto humano con el cliente, brindando la posibilidad de ofrecer un servicio de atención al cliente. Pero Internet elimina las barreras de automatización de procesos y busca cubrir esta necesidad de contacto a través de la aplicación del concepto de “marketing one to one”, que hacen posible relacionarse con el cliente como tal y no como un número dentro de un segmento de mercado. Es un marketing personalizado, que se basa en una gestión de bases de datos que favorece el seguimiento de cada cliente, logrando una mejor atención y un alto grado de fidelización. Lo cual significa una barrera menos para el marketing on line.